须有电商客服经验!须有电商客服经验!
招聘售前客服、售后客服各2名!
【岗位职责】
1、通过公司合作平台为买家解答问题、回复咨询,引导买家促成交易;
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;
3、做好买家投诉处理、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;;
4、其他上级安排的事项。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,1年以上电商客服工作经验,打字速度60字分钟以上;
2、熟悉淘宝、天猫、阿里巴巴等各大电商平台规则;熟悉服装电商行业的优先;
3、有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、擅长沟通,亲和力强有耐心,抗压能力强,有上进心,能独立处理紧急问题;
联系我时,请说是在德州招聘网上看到的,谢谢!